岗位职责： 1、负责酒店前台的整体管理工作，确保前台服务质量和工作效率； 2、处理入住、退房及其他前台相关业务； 3、协调和管理前台团队，确保员工按标准操作流程工作； 4、处理客人投诉和建议，解决客人问题，提升客人满意度； 5、管理前台物资，确保前台所需物资充足并及时补充。
岗位要求： 1、具备1年以上酒店前台主管岗位经验； 2、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效协调团队工作； 3、熟悉酒店前台操作流程和服务标准，能够处理各种前台事务； 4、具备较强的服务意识和应变能力，能够处理突发情况； 5、具备良好的英语沟通能力，能够与外籍客人进行有效沟通； 6、具备良好的职业道德和敬业精神，能够积极投入工作。
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