岗位内容： 1. 负责售后服务，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。 2. 收集并记录客户反馈信息，进行统计分享，及时向相关部门反映并跟进处理情况，为公司决策提供支撑。 3. 对售后部门进行规范化管理，协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。对接其他部门。 4.对售后人员进行考核管理。 任职要求： 1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题，管理、机械类专业，做事细心、有责任感。 2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。 3. 拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先
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